(066)491-47-55,(068)146-31-84
  • (066)491-47-55,(068)146-31-84
  • В корзине пусто

Вопросы и ответы

 по теме «Интернет-магазин ECCO»



 

 Какие сроки доставки заказов?

 Оправка заказа в регионы Украины осуществляется в течение 1-2-х дней после поступления заказа.

 


 Сколько стоит доставка заказа по Украине?

 Доставка по регионам Украины осуществляется курьерской службой Новая поста.

 Стоимость доставки курьерской службой зависит от веса вашего заказа. Воспользовавшись калькулятором расчета доставки вы можете узнать стоимость и примерные сроки доставки.


   Что делать, если я хочу оформить заказ в интернет-магазине, а нужной мне позиции нет в наличии?

 В карточке каждого товара есть возможность подписаться на появление товара в наличии, указав свое имя, электронный адрес и размер, если вас интересует обувь. Подписка актуальна в течение месяца.

 После того, как вам придет письмо на электронную почту, вы можете оформить заказ.


 Могу ли я отказаться от покупки, если обувь мне не подойдет?

 Вы можете отказаться от покупки в любой момент до ее получения. Если обувь вам не подходит, вы можете не принимать заказ.

 Если вы приняли заказ, то вы можете вернуть его в течение 7 дней, начиная со следующего дня после покупки, в интернет-магазие.


 

 по теме «Детская обувь»



 

 Как распределяются размерные ряды в детской обуви?

 В линии обуви для детей разного возраста (от самых маленьких до подростков) выделяется несколько подгрупп: infants – обувь для малышей (19-26 размеры); boys – обувь для мальчиков (27-40 размеры) и girls – обувь для девочек (27-40 размеры).

 В свою очередь обувь для девочек может разделяться на подгруппы: малышам – 27-35 размер и подросткам – 36-40 размеры.

 Детская обувь включает классические, повседневные модели и модели для активного отдыха, однако четкого разделения на группы классическую, повседневную и для активного отдыха в детской обуви нет.


 Как точно измерить ножку малыша? Есть ли какие-то правила и особенности, которые нужно учесть?

 Дома:

  1. Поставить малыша на белый лист бумаги и обрисовать его ступню. Затем измерить рисунок от пяточки до большого пальчика. При этом важно следить за тем, чтобы малыш не подгибал пальчики ног.
  2. Можно превратить данный процесс в игру. Сначала наступить ножкой в краску (конечно же безопасную для ребенка), оставить маленький след на белом листе, а затем измерить отпечаток полученного рисунка.

 В торговом зале магазина:

  1. По стельке: вынуть стельку из обуви, поставить стопу малыша и отметить от пяточки до большого пальчика. Также продолжаем следить за тем, чтобы малыш не подгибал пальчики ног.

 Почему в детской зимней обуви ECCO практически нет моделей с натуральным мехом?

 В большинстве моделей коллекции детcкой зимней обуви представлена технология GORE-TEX обеспечивающая сухость ног малышей.

 Так как GORE-TEX это специальная мембрана, размещенная между подкладкой и верхом обуви, для ее работы необходимо следующее условие — отсутствии в модели 100% хлопка или 100% натурального меха. Данные материалы впитывают в себя естественную влагу и, к сожалению, не позволяют технологии выпускать ее наружу. В такой ситуации ножки остаются влажными и могут замерзнуть.

 Во всей зимней обуви, в которой присутствует технология GORE-TEX, используются дополнительные утеплители с элементами синтетических компонентов, позволяющие работать технологии и согревать ножки малышей.


 

 по теме «Защита и уход»



 

 Как можно защитить обувь от деформации в тот период, когда она не используется?

 Специально разработанные для обуви ECCO колодки подходят для классической обуви. Они сохраняют форму ботинка и изготовлены из кедровой древесины, что способствует «очищению» внутреннего климата ботинка, а также впитывают влагу. Колодки есть различных размеров и имеют удобный держатель для извлечения из обуви. Для достижения наилучшего результата желательно помещать колодки в ботинки на весь период, когда обувь не используется.


 Можно ли стирать обувь с тканевым верхом в стиральной машине?

 Для ухода за обувью необходимо применять средства для ухода за обувью, в частности, для обуви с верхом из ткани подойдут универсальные средства для чистки, ухода, защиты. Стирка в стиральной машине может привести к деформации модели.


 Как ухаживать за белой обувью? Есть ли в ECCO специальные кремы?

 Да, компания ECCO специально для обуви и сумок из гладкой кожи белого цвета разработала крем на водной основе с удобным аппликатором.

 Для замши и нубука мы предлагаем бесцветный кондиционер, который позволит восстановить и сделать белый цвет более насыщенным.


 

по теме «Производство обуви ЕССО»



 

 Как образом в ECCO осуществляется контроль качества продукции?

 Компания ECCO осуществляет полный контроль качества продукта на каждом из этапов его изготовления:

  • обработка и выделка шкур животных на своих кожевенных заводах;
  • изготовление обуви на собственных обувных заводах, расположенных в Португалии, Словакии, Китае, Таиланде, Индонезии, а также на заводах партнеров в Индии и Вьетнаме, на современном оборудовании с единым датским стандартом качества;
  • проектирование моделей, соответствующих анатомическому строению ступни;
  • проведение испытаний материалов и составляющих обуви в Центре испытаний ECCO.   

 Как понять, что обувь сделана из телячьей кожи?

 Телячья кожа очень тонкая и деликатная, мягкая на ощупь, с некрупной текстурой кожи (мелкозернистая). Используется в модельной обуви.


  Какие конструкционные особенности обуви ECCO?

  Обувь ECCO делается с учетом анатомического строения ноги и естественного положения стопы человека при ходьбе. Фиксируется пятка, а пальцы свободно располагаются в ботинке. Стопа не сжата, нога чувствует себя комфортно, обеспечивается хороший кровоток. За счет «свободной посадки» нога лучше дышит, меньше мерзнет и дольше не устает.


 Из каких частей состоит обувь ECCO?

 Обувь ЕССО состоит из 4 основных частей:

  1. Верх обуви – все детали, сшитые вместе: внешняя поверхность, внутренняя подкладка и фурнитура. Передняя, задняя и боковые части образуют внешнюю поверхность. Верх обуви защищает стопу от механических повреждений и формирует стиль ботинка.
  2. Стелька – съемная деталь обуви, которая покрывает верх следа подошвы и соприкасается со стопой человека. Стельки придают дополнительную амортизацию, впитывают влагу и поддерживают анатомическую форму стопы.  
  3. Вставка – узкая полоска, проходящая от пяточной области до носка, располагающаяся под стелькой.
  4. Подошва (одно- или двухслойная) – покрывает нижнюю часть обуви за исключением каблука. Защищает стопу от механических повреждений, сохраняет тепло и формирует стиль ботинка.

 Купил мокасины, но в дождь ходить не смог – промокают? Это брак?

 Если промокает верх обуви из гладкой кожи, то такое возможно. Действительно, гладкая кожа, как материал, обладает высокими влагоотталкивающими качествами, однако это натуральная кожа, имеющая естественные поры, которые при очень длительном нахождении во влажной среде могут пропускать влагу.
 Мокасины не предназначены для влажной погоды поэтому если идет дождь, в этот день лучше надеть другую обувь.


 Как отличить кожаную обувь от сделанной из кожезаменителя?

 Компания ECCO производит обувь только из натуральной кожи. В составе нетрадиционных видов кож (например, мытая, состаренная, лаковая) также используется натуральная кожа. 


 Из чего складывается стоимость обуви ECCO?

 Обувь ECCO изготавливается из высокопрочных и качественных материалов, использует высокотехнологичные современные, а также уникальные разработки и технологии, качество обуви проверяется при помощи различных методов испытаний и разрабатывается профессионалами.


 

 по теме «Технологии ECCO»



 

Какая высота каблука используется в обуви ECCO?

 Начиная с коллекций 2007-2008 гг. ECCO начала внедрять модные тенденции, потому что это важно для наших покупателей. В связи с этим в линейке ECCO появились высокие каблуки (выше 6 см).

 Высота каблука в товарных группах Casual и Performance соответствует философии компании, учитывает анатомическое строение ноги человека, удобство и комфорт при ходьбе.


 На сколько сезонов хватает стелек от ECCO и как за ними ухаживать?

 Уникальная разработка компании ECCO - стельки Comfort Fibre System. Они съемные и могут быть использованы в разных моделях и не один раз. Срок службы зависит от частоты использования, а так же от ухода за ней. Для продления срока службы необходимо соблюдать несколько простых правил:

  1. Просушивать стельку каждый день. Для этого необходимо просто вытащить стельку в конце рабочего дня и просушить при комнатной температуре.
  2. От загрязнений стельку легко отчистит универсальная чистящая пена. Небольшое количество пены необходимо нанести на влажную салфетку и протереть верхний кожаный слой стельки. Затем лишние остатки пены убрать салфеткой.
  3. Данные стельки стирать нельзя, так как стирка может нарушить пенную основу второго слоя и деформировать верхний слой кожи.

 Правда ли, что в ECCO есть отдельное подразделение, анализирующее отзывы покупателей?

 Девизом компании является «Обувь для ног, а не ноги для обуви». В связи с этим компания заботится о комфорте своих клиентов и своевременно реагирует на их запросы.

 В ECCO существует целое подразделение, занимающееся анализом отзывов клиентов о продукции компании, по данным которого некоторые модели отзываются  из ассортимента для внесения изменений и доработки. При наличии спроса на эти модели компания может перевыпустить их с учетом доработки.


 Отличается ли обувь ECCO, сделанная на разных фабриках, по качеству или иным характеристикам?

Компания ECCO владеет своими собственными заводами в 8 странах мира. Обувь, отшиваемая на данных заводах, проходит единый стандарт качества. Поэтому вся обувь имеет одинаково высокое качество и идентичные характеристики.


  • ELAINE (720143-01001)
  • SOFT 7 TRED (450153-57511)
  • SOFT 7 (450233-01001)
  • SOFT 7 TRED L (450163-02001)
  • CREPETRAY HYBRID M (200964-01001)
  • URBAN MINI (754701-02293)
  • URBAN MINI (754751-51052)
  • SOFT 7 TRED (450224-51052)
  • CREPETRAY (200433-02001)
  • TRACE LITE (832163-01001)
  • UKIUK (221013-51707)
  • EXOSTRIKE (832314-51052)
  • EXOSTRIKE (832304-51052)
  • JANNI (724703-51052)
  • BIOM HIKE INFANT (753581-50595)
  • JANNI (724702-59622)
  • BIOM HIKE INFANT (753581-51052)
  • JANNI (724713-01001)
  • ELAINE KIDS (720153-50769)
  • SNOW MOUNTAIN (710233-51052)
  • SNOW MOUNTAIN (710232-51237)
  • BABETT BOOT (215613-02278)
  • SNOW MOUNTAIN (710222-59996)
  • UKIUK (221003-50768)
  • URBAN LIFESTYLE (830714-51052)
  • WHISTLER (833614-51052)
  •  RUGGED TRACK (838044-51052)
  • BABETT BOOT (215613-12001)
  • TURN (510174-51052)
  • BIOM VENTURE (820734-51707)
  • BELLA (282223-01001)
  • BIOM VENTURE TR (854604-56340)
  • SNOW MOUNTAIN (710222-51052)
  • TRACK 25 (831704-51052)
  • ELAINE (244783-51052)
  • ST.1 MEN'S (836114-51052)
  • ST.1 WOMEN'S (836183-51094)
  • SNOW MOUNTAIN (710202-50745)
  • UKIUK (221053-02539)
  • SCINAPSE (450573-01001)
  • UKIUK KIDS (723752-51117)
  • UKIUK KIDS (733762-51707)
  • COOL 2.0 (842574-01001)
  • UKIUK (221053-02001)
  • S7 TEEN (780073-51052)
  • AQUET (207093-01001)
  • SOFT 7 TRED L (450143-51052)
  • SOFT 1 M (400644-01001)
  • SOFT 8 MEN'S (440854-01001)
  • BIOM OMNIQUEST (853114-55869)
  • WHISTLER (833654-51052)
  • OREGON (826034-51052)
  •  FELICIA (217053-01001)
  • SOFT 7 TRED (450123-01001)
  • SOFT 8 LADIES (440673-01001)
  • SOFT 1 LADIES (400623-01001)
  • SOFT 7 W (440313-51052)
  • SOFT 1 LADIES (400543-01001)
  • UKIUK KIDS (733762-50721)
  • UKIUK KIDS (733762-50670)
  • ENNIO (534294-02001)
  • FARA (235333-01001)
  • OREGON (826014-51052)
  • INDIANAPOLIS (630774-52570)
  • TURN (510224-01001)
  • TURN (510244-01001)
  • SOFT 7 TRED (450194-02001)
  • SOFT 8 MEN'S (440864-01001)
  • SOFT 8 MEN'S (440844-51184)
  • SOFT 8 MEN'S (440824-51052)
  • SOFT 8 MEN'S (440824-51184)
  • IRVING (511684-01001)
  • SCINAPSE (450524-51052)
  • SOFT 8 MEN'S (440844-51271)
  • UKIUK KIDS (733763-51707)
  • SNOW MOUNTAIN (710243-50743)
  • JANNI (724702-51052)
  • SCINAPSE (450574-01001)
  • SOFT 7 (430004-02507)
  • SOFT 7 TRED M (450104-51052)
  • LUCA (531634-51707)
  • BELLA (282173-01001)
  • NOYCE (834633-58168)
  • NOYCE (834633-02001)
  • SOFT 7 TRED (450153-51052)
  • FARA (235333-01602)
  • FARA (235423-01001)
  •  BABETT BOOT (215553-50642)
  • BIOM FJUEL (837584-01001)
  • SNOW MOUNTAIN (710243-51237) 36p
  • SOFT 7 TRED M (450114-51052)
  • SNOW MOUNTAIN (710223-51237)
  • UKIUK KIDS (723752-51052)
  • SNOW MOUNTAIN (710222-51237)
  • URBAN SNOWBOARDER (722253-51052)
  • URBAN SNOWBOARDER (722252-51052)
  • URBAN SNOWBOARDER (722252-59676)
  • S8 (701063-01001)
  •  HOWELL (524544-01001)
  • S8 (701063-51117)
  • GLYDER (736082-02001) 30-35 рр
  • GLYDER (736083-02001) 36-40 рр
  • BIOM VOJAGE (706522-51052)
  • AUDREY (780562-01001)
  • SOFT 7 MEN'S (430134-59075)
  • TERRA EVO (826524-51052)
  • FARA (235423-01308)
  • BELLA (282203-01001)
  • IRVING (511614-01001)
  • SOFT 1 (400514-01001)
  •  COOL (831304-51052)
  • COOL 2.0 MEN'S (842514-01692)
  •  BIOM FJUEL MEN'S (837514-01001)
  •  SOFT 7 LADIES (430023-01001)
  • COOL 2.0 MEN'S (842514-01001)
  • COOL WALK (833204-01001)
  • BELLA (282043-01375)
  • BIOM VENTURE TR (854644-51052)
  • UKIUK (221073-51052)
  •  SOFT 7 (430004-51707)
  • BIOM VOJAGE (706553-51052)
  •  BABETT BOOT (215553-02001)
  • SOFT 8 MEN'S (440504-11001)
  • SOFT 8 MEN'S (440504-11303)
  • GORA (837053-01001)
  • BABETT BOOT (215623-01001)
  •  BABETT BOOT (215583-02001)
  • SOFT VII (430034-11001)
  • ENNIO (534314-02001)
  •  SOFT 2.0 (206523-56723)
  •  BABETT BOOT (215573-11001)
  • EXOSTRIKE L (832303-01001)
  •  RUGGED TRACK (838024-51052)